MiniMe – 30 dages tilfredshedsgaranti

Hos MiniMe kan vi stå 100 % inde for vores produkter. Vi sælger udelukkende produkter, der er holdbare og skabt til at passe ind i børns hverdag.

Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti. Er du ikke tilfreds med dit produkt, får du pengene tilbage – så du er sikret, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger.

De 30 dage tælles fra den dag, hvor produktet er modtaget af kunden.

Produkter omfattet af tilfredshedsgarantien

• MiniMe Termoflaske til børn
• Bento Lunch Box
• Børnespisesæt
• MiniMe Termo Madbeholder

Sådan bruger du tilfredshedsgarantien

• Kontakt os på kontakt@minime.dk inden udløbet af de 30 dage.
• Fortæl gerne, hvorfor produktet ikke fungerede for dig (frivilligt – men hjælper os).
• Send produktet retur. Fragtomkostninger betales af kunden.
• Vi anbefaler at sende med tracking, da vi ikke kan garantere modtagelse uden sporbarhed.
• Produktet skal være os i hænde senest 7 dage efter garantiens udløb.
• Vi refunderer produktets pris til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Det skal du være opmærksom på

• Produktet må gerne være afprøvet, men ikke beskadiget, plettet eller brugt ud over almindelig test.
• Produktet skal returneres med alle dele som modtaget (fx sugerør, silikonebund, poser og indlæg).
• Original emballage er ikke et krav, men varen skal pakkes forsvarligt.
• Ved væsentlig brug kan der fratrækkes værdiforringelse eller ske afvisning af returen.

Hygiejne

Produkter, der returneres med kraftig lugt, misfarvninger, madrester, væsker, mug eller andre hygiejneproblemer, er ikke omfattet af tilfredshedsgarantien. Produktet skal returneres rengjort og i hygiejnisk forsvarlig stand, især flasker, madkasser og beholdere.

Fejlagtig brug og misbrug

• Skader som følge af forkert brug, tab, uheld, opvaskemaskine, mikroovn, frysning eller hårdhændet behandling er ikke dækket.
• Produkter, der er personliggjort, markeret eller ændret, er ikke omfattet.
• Der gives kun én tilfredshedsgaranti pr. kunde pr. produkttype.
• MiniMe forbeholder sig retten til at afvise garantien ved mistanke om misbrug.

Sæt, rabatter og gaver

• Returnerer du kun én vare fra et sæt, modregnes rabatten forholdsmæssigt i refunderingen.
• Returneres en ordre med gave, hvor betingelsen ikke længere er opfyldt, fratrækkes gavens værdi, hvis den ikke returneres.

Refusion

• Refusion omfatter kun produktets pris – ikke fragt.
• Refusion sker først, når produktet er modtaget og godkendt af MiniMe.
• Refusionen kan aldrig overstige det beløb, kunden oprindeligt har betalt.
• Ordningen gælder kun privatkunder.