Refusionspolitik

Returpolitik

Hos MiniMe tilbyder vi en udvidet fortrydelses- og returret på 30 dage, så du trygt kan handle hos os.

30 dages fortrydelses- og returret

Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 30 dage fra den dag, du modtager varen.

Betingelser:

  • Varen skal være i ubrugt stand og i original emballage.

  • Du skal kunne fremvise ordrebekræftelse eller kvittering.

  • Hos MiniMe opkræver vi ikke noget returgebyr.
    Du betaler selv for returfragten, medmindre vi har sendt en forkert eller defekt vare.

Sådan gør du:

  1. Skriv til os på kontakt@minime.dk og oplys dit ordrenummer.

  2. Vi sender dig retur vejledning.

  3. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet hurtigst muligt.

Vigtigt:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Har du spørgsmål, så kontakt os – vi hjælper altid gerne 💛

 

Gratis gaver og kampagner

Hvis din ordre indeholder en gratis gave eller et produkt modtaget uden beregning (fx som del af en kampagne), gælder følgende:

  • Gaven er betinget af, at de oprindelige købsbetingelser er opfyldt (fx minimumsbeløb).

  • Ved fuld returnering af ordren skal den gratis gave returneres sammen med de øvrige varer.

  • Ved delvis returnering, hvor den samlede ordreværdi herefter falder under grænsen for at modtage gaven, bortfalder retten til gaven.

  • I sådanne tilfælde skal gaven returneres. Hvis gaven ikke returneres, forbeholder vi os retten til at fratrække gaveproduktets værdi i refunderingen.

Pakketilbud og kampagnetilbud

Ved køb af varer som et samlet pakketilbud er rabatten knyttet til hele pakken.

Hvis du ønsker at returnere én eller flere varer fra et pakketilbud, bortfalder pakkerabatten, og de varer, du beholder, beregnes til deres normale salgspris på købstidspunktet.

Ønsker du at få hele beløbet for pakketilbuddet refunderet, skal alle varer i pakken returneres.

Eksempel: Har du købt en madkasse og en termoflaske som pakketilbud til 299 kr. og ønsker at beholde termoflasken, beregnes termoflasken til dens normale pris på 199 kr., og resten refunderes.

Uhentede pakker

Det er dit ansvar at modtage eller afhente din pakke i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager i forbindelse med leveringen.

Pakker, der ikke afhentes inden tidsfristen, bliver returneret til vores lager.

Ved uafhentede pakker opkræves 49 kr., som dækker vores omkostninger i forbindelse med returneringen.

Ønsker du stadig varen, sender vi den selvfølgelig gerne igen. Du skal blot betale for den nye fragt.

 

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du har lavet en fejl eller fortryder dit køb, så kontakt os hurtigst muligt. Vi kan ændre eller annullere ordren, så længe den ikke er sendt endnu.

 

Skader og problemer

Vi anbefaler, at du undersøger din ordre, så snart du modtager den.
Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@minime.dk, hvis:

  • varen er beskadiget

  • der mangler noget

  • du har modtaget en forkert vare

Så sørger vi for at evaluere problemet og finde en løsning.

 

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Gavekort (digitale og fysiske)

  • Letfordærvelige produkter (fx madvarer, snacks, planter)

  • Personligt tilpassede produkter

  • Hygiejneprodukter og varer til personlig pleje, hvis emballagen er brudt (fx tandbørster, sutteflasker, undertøj m.m.)

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

 

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@minime.dk.