Reklamation

Hos MiniMe gør vi os umage for at levere produkter i god og holdbar kvalitet. Hvis du mod forventning oplever en fejl eller mangel ved en vare som du har modtaget, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.

Når du handler hos MiniMe, er dit køb dækket af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten gælder fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten kan blandt andet omfatte:

• Produktions- eller fabrikationsfejl
• Materialefejl
• Funktionsfejl ved produktet
• Fejl, som ikke skyldes almindelig brug eller slid

Reklamationen omfatter ikke:

• Almindeligt slid og brugsspor
• Skader opstået ved forkert anvendelse eller manglende vedligeholdelse
• Brud, slag, vrid eller anden hårdhændet behandling af plastdele
• Skader opstået som følge af tab, uheld eller forkert rengøring

Oplever du en fejl ved din vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

For at kunne behandle sagen bedst muligt, bedes du sende:

• Ordrenummer eller navn og e-mail anvendt ved bestilling
• En beskrivelse af problemet
• Billeder eller video, som viser fejlen

Henvendelser sendes til kontakt@minime.dk

Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vi sagen og vurderer den konkrete reklamation hurtigst muligt.

Hvis reklamationen godkendes, vil vi som udgangspunkt tilbyde:

• Reparation
• Ombytning
• Delvis refundering
• Tilbagebetaling af købsbeløbet

I de fleste tilfælde vil det være nødvendigt, at varen sendes retur til os.

Returadresse:

MiniMe
Kongensgade 54, 3
5000 Odense C

Vi anbefaler, at returnering sendes med track & trace.

Ved godkendte reklamationer dækker MiniMe rimelige fragtomkostninger. Hvis reklamationen ikke godkendes, dækkes fragtomkostningerne ikke af MiniMe.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os 😊